Bedenktijd
Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Contact@despaansewinkelRincon.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
FAQ
Collapsible tabs
Question
Answer
Ik heb een beschadigd/defect product ontvangen. Wat nu?
Vervelend dat je een product beschadigd of defect hebt ontvangen verzoeken wij je vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@despaansewinkel.com met de volgende informatie:• het desbetreffende bestelnummer;
• een duidelijke beschrijving van de beschadiging of het defect aan het product;
• één of meerdere foto's van de staat waarin je jouw bestelling of product hebt ontvangen, om het defect of de schade te bewijzen. De beschadiging of het defect moet op ten minste één foto duidelijk zichtbaar zijn. Na ontvangst van de foto's bieden wij je zo spoedig mogelijk een passende oplossing.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, maar ik heb wel het betaalproces afgerond?
Indien je geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen adviseren wij je om allereerst je reclame- of spam-inbox te controleren. Indien je de bestelling hebt geplaatst met een geregistreerd account, kun je de geplaatste bestelling terugvinden in het menu-item 'Mijn bestellingen' binnen de Mijn account' omgeving van de Spaanse Winkel El 'Rincón.'
Welke betaalmethode accepteren jullie?
Op www.despaansewinkel.nl worden de volgende betaalmethoden geaccepteerd:
iDeal (NL);
Bancontact (BE);
PayPal (NL & BE);
Nederlandse en Belgische creditcards, Visa, MasterCard, American Express;
Womens Favorites of De Spaanse Winkel Giftcard.
In onze online shop is het nog niet mogelijk om uw VVV-cadeaubon of FreeBees te verzilveren. Wel kunt u contact opnemen per mail om via onze alternatieve webshop (Womens Favorites) de betaling te verrichten voor VVV-cadeaubon. Mail: klantenservice@despaansewinkel.com
Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
-Wij zijn op doordeweekse dagen beschikbaar via onze webshop chat van 9.00 tot 23.00u.- Via mail (Contact@womensfavorites.com) beantwoorden binnen 24-uur uw bericht.
- Chat met ons via whatsapp. Wij zijn via whatsapp bereikbaar van 9.00u tot 21.00u. Dit geldt voor doordeweekse dagen van maandag tot zaterdag.
- Let op! Tijdelijk zijn wij bereikbaar voor leveranciers telefonisch .
